Претензия банку за несвоевременное перечисление денег

Иногда мы сталкиваемся с проблемами, которые связаны с неправомерными действиями банков. Бывает, что банки злоупотребляют своими правами или просто не выполняют свои обязательства в силу каких-либо обстоятельств. Очень часто клиенты считают, что с банковским произволом невозможно бороться, однако это не так. Самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются клиенты банка, это:

• Несвоевременное списание средств со счета клиента
• Несвоевременное зачисление денежных средств на счет клиента
• Ошибочное перечисление денежных средств на ошибочно указанные реквизиты
• Несвоевременное исполнение платежных поручений

Если Вы столкнулись с одной из этих проблем, то Вам необходимо заявить претензию. Помните, что любое кредитное учреждение – это формальная и очень бюрократизированная организация. Поэтому все свои требования необходимо предъявлять только в письменном виде и только официально. Никакие иные претензии баки не рассматривают. В любом банке бывают задержки с платежами, опоздания в списании денежных средств, ошибочное зачисление денежных средств на другой счет и даже на счета других лиц. С этими проблемами сталкивается любое кредитное учреждение. Они знают, как с справиться с этими ситуациями и «успокоить» недовольного клиента. Если же Вы все-таки хотите решить проблему и взыскать денежную компенсацию, то Вам необходимо начать с грамотно составленной претензии.

Что должна содержать претензия (досудебная) банку?

1. Необходимо указать свои ФИО, адрес, телефон

   и прочие контактные данные, чтобы Вас смогли идентифицировать, а также отправить ответ на Вашу претензию.

2. Сообщить обстоятельства

   , при которых произошло нарушение. Например, ошибочное перечисление средств на счет, если у Вас несколько счетов и зачисление средств было произведено не на нужный Вам счет. Иногда это приводит к возникновению пени и штрафов, особенно, если это связано с погашением кредита, выплатой ипотеки, погашением займа и т.п. В этой части документа следует подробно рассказать о произошедшей ситуации, указать дату, по возможности время.

3. Доказательства

   Необходимо приложить имеющиеся у Вас документы по той банковской операции (по списанию денежных средств, переводу денежных средств, зачислению денежных средств), которая была проведена с нарушениями или опозданием. Если у Вас не сохранились данные документы, напишите заявление о выдаче Вам дубликатов. Без этих документов будет очень сложно отстоять свою правоту в суде, если Вам откажут в досудебном урегулировании конфликта.

4. Требования

   В своем письменном заявлении Вы должны указать перечень требований, что Вы хотите, чтобы было в итоге сделано. Конечно, если на момент написания заявления кредитная организация так и не выполнила свои обязательства, например, так и не зачислила денежные средства на нужный счет или так и не осуществила перевод денег на указанный расчетный счет, то первым требованием должно быть требование об исполнении кредитной организацией своих обязательств. Далее согласно Гражданскому кодексу, Закону о банковской деятельности и Постановлениям Пленума ВС, Вы вправе требовать от кредитной организации денежную компенсацию, штраф, возмещение убытков и т.д.

5. Укажите сроки рассмотрения Вашего заявления

   Как правило, у каждой кредитной организации есть свое внутренние распоряжение относительно сроков, но Вы можете потребовать дать Вам ответ не позднее 30 дней.

6. Укажите способ отправки ответа

   Например, попросите выслать Вам ответ на почтовый адрес, укажите полный адрес, включая индекс. Также Вы можете попросить направить Вам копию ответа на адрес электронной почты.

Что можно потребовать за несвоевременное перечисление денежных средств?

• Начисление процентов по ст. 395 ГК РФ на сумму перевода (зачисления)
• Оплату штрафа (согласно Закону о банковской деятельности)
• Возмещение убытков и ущерба, связанные с неправомерными действиями кредитной организации. Например, потребовать возместить пени и штрафы, начисленные за просрочку выплаты ипотеки, кредита, займа и т.д., вследствие зачисления денег на ошибочный счет или вследствие задержки зачисления.
• Возмещение судебных расходов, если далее обратитесь в суд.

Более подробно Вы можете узнать на консультации.